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Right People 선발을 위한 HSG 면접관 교육의 핵심 포인트 3S
교육 내용
모듈명 내용
Day1 인재 선발이 왜 중요한가? 기업의 성장에 있어 전략적 인재 채용의 중요성과 그 어려움에 대해 인지
성공적 채용을 가로막는 3가지 장벽과 이를 극복하기 위한 Solution · 장벽 1 : A면접관이었다면 뽑았을 인재, B면접관은 떨어트린다?
   - 인재 채용의 명확한 기준에 대한 인식
   - 우리회사의 인재가 갖추어야 할 역량이란?
· 장벽 2 : 좋은 의도의 나쁜 면접 방식?
   - 면접관이 전문적 역량을 키워야 하는 이유
   - 인터뷰 프로세스 별 면접관이 갖춰야 할 핵심역량 K.S.A.
· 장벽 3 : 지원자들의 유창한 답변, 어디까지가 진짜일까?
   - 면접의 변별력을 높이기 위한 심층질문 활용법 학습
면접 시뮬레이션 · 모의 면접 실시 : 실제 면접 상황과 유사한 환경 구성
   - 강사 브리핑을 통한 면접관으로서의 부족한 역량 파악
   - 역량 중심의 심층 질문 훈련
   - 면접 시 발생할 수 있는 오류 인지
추천 대상
  • 우리회사의 면접관들의 역량 향상을 기대하는 인사 담당자들
  • 면접관 경험이 없는 예비 면접관들
  • 채용 시즌을 맞아 인재 선발에 대한 마인드 셋이 필요한 기업
선택 가능한 교육방법
Comment
  • 면접의 형식적인 부분의 중요성과 함께 내실을 갖추는 방법을 배울 수 있는 귀한 시간이었습니다. 좋은 인재 고용 할 수 있게 되어 감사합니다.
  • 피면접자와 면접관, 인사업무 담당자까지 다양한 시각에서 면접과정 전체적인 Process를 되짚어 볼 수 있어서 좋았습니다
  • 지금까지 진행해왔던 면접을 다시 한 번 생각해 볼 수 있는 기회가 되었고, 면접을 대하는 스스로의 자세에 대해 반성하게 되었습니다.
  • 면접관련 교육을 받은적이 많아 솔직히 크게 기대를 안하고 교육을 들었는데, 뜬구름 잡는 내용이 아닌 실체가 존재하여 현업 적용에 많은 도움이 될 것 같습니다.
배경

채용 시즌을 맞아 면접관들의 면접 역량 향상이 시급하다는 S사 인사 담당자의 연락!
팀장급으로 구성된 S사의 예비 면접관들은 면접의 중요성에 대한 인식이 크지 않고, S사 채용 기준에 대해서도 모호함을 느끼고 있는 상황. 예비 면접관들의 수준을 상향 평준화하고, 수많은 지원자들 중에 S사에 적합한 인재를 채용하기 위해 HSG 의 채용 프로젝트를 선택했다.

방법
교육 니즈 분석
  • 담당자와의 미팅을 통해 S사의 Right People을 찾기 위해서는 면접관의 KSA 역량 강화가 시급함을 파악
기초 자료 조사
  • S사의 인재상과 그에 따른 행동 지표/ 기존 면접 프로세스 /최근 2-3년내 면접 질문지 검토
기초 설문 및
인터뷰 진행
  • 과거 면접관 경험자와 1년차 신입사원 등을 대상으로 기존 면접에서 어떤 질문이 활용되었는지, 어떤 어려운 점이 있었는지, 더불어 면접 현장의 분위기와 면접 프로세스의 문제점은 무엇이었는지 등에 대해 설문 및 인터뷰 진행
  • 경험이 없는 예비 면접관을 대상으로 인재 채용에 대해 고민되는 부분과 교육에의 기대사항에 대해 설문 및 인터뷰
기초 자료 및 설문
/인터뷰 내용 분석
  • 기업 제공 기초자료 분석: 기존 면접 프로세스, 면접 질문지 검토를 통한 문제점 발굴
  • S사의 인재상과 행동 지표 등의 분석: 인재상 정의 및 행동지표 정리
  • 설문/인터뷰 진행 자료 분석: 면접관들의 부족 역량 및 이들이 생각하는 인재상의 정의 파악
내용 구성
  • S사의 인재상에 대한 정의를 알고 일반적인 함정(Pitfall)을 통해 오해 풀기
  • 면접관이 반드시 가져야 할 KSA 역량에 집중한 면접 스킬 내용 구성
  • 면접 질문_예시를 통해 실전 면접과 같이 면접 현장을 느낄 수 있는 모의 면접 실습 구성

→ 실제 기업의 인재상에 맞는 예시 질문을 통해 모의 면접을 진행해 면접관의 면접 스킬 역량 강화에 초점
과정 진행

· 예비 면접관 (팀장급) 15명 대상, 1일 8시간 교육 진행

· 만족도: 4.93점

· 주요 코멘트
   - 면접의 중요성을 깨닫는 좋은 계기가 되었음
   - 면접 Skill/Knowledge/Attitude 관련해서도 많은 도움이 되었습니다.
   - 모의 실습을 통해 면접 Skill을 함양할 수 있었던 것이 특히 좋았습니다.

사후 결과

· 실제 면접 현장에 전문가가 함께 참여하며, 면접관의 역량-준비도, 질문방식 및 방향성 확인, 지원자에 대한 태도 등
   다각도로 실시간 모니터링 진행
· 면접이 끝난 후, 면접관 대상으로 면접 Process 전반에 걸친 모니터링 결과와 잘한 점, 잘못한 점 등에 대한 면접 후
   F/U 피드백 교육 진행